A prefeitura de Palmas, por meio da Secretaria de Planejamento Urbano (Sempu), promoveu nesta terça-feira, 05, uma palestra com foco em desenvolvimento pessoal e saúde emocional dos servidores. Com foco na valorização do servidor e na melhoria do atendimento à população, a palestra “04 Tipos de Comportamentos” foi ministrada pelo arquiteto e coach de carreira Michael Hunter.
Durante a palestra, Michael Hunter destacou a importância do equilíbrio entre hard skills e soft skills no ambiente de trabalho, especialmente no serviço público. Segundo ele, enquanto as habilidades técnicas (hard skills) garantem que o servidor saiba o que fazer e como fazer, são as habilidades comportamentais (soft skills) que determinam como ele se relaciona com os colegas e com o cidadão. “Desenvolver empatia, escuta ativa e comunicação assertiva é essencial para construir equipes mais colaborativas e oferecer um atendimento verdadeiramente humano e eficaz. A qualidade do trabalho para que o servidor tenha saúde emocional é ponto crucial que o cidadão se sinta valorizado no atendimento prestado”, comentou o palestrante.
Com uma linguagem acessível e abordagem prática, Michael Hunter, que mora em Santos-SP e desenvolve este trabalho em vários lugares do Brasil, mostrou os diferentes tipos de comportamento e estratégias para lidar com cada um deles no dia a dia, promovendo relações mais saudáveis no ambiente de trabalho e contribuindo para um clima organizacional mais produtivo e harmonioso. “A proposta é que momentos como este se tornem parte da cultura institucional, incentivando o crescimento profissional e pessoal dos servidores como caminho para a construção de uma cidade mais eficiente, acolhedora e centrada nas pessoas”, comento Ronaldo Dimas, secretário de Planejamento Urbano.
